Центр независимого мониторинга исполнения Указов Президента РФ «Народная экспертиза» провел мониторинг «горячей» линии в 85 регионах. В ходе мониторинга было выявлено, что в 37 регионах единая «горячая линия» телефонной связи с социальными органами попросту отсутствует. Еще в десяти регионах телефоны «горячей линии», указанные на сайтах социальных органов, не работают.
При обращении по телефону единого контактного центра при правительстве Тульской области (8-800-200-71-02), при необходимости получения индивидуальной консультации, звонок будет переведен на специалистов комплексного центра социального обслуживания населения. Соединение со специалистами организовано в будние дни с 9.00 до 18.00.