Министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления реализует государственную политику и обеспечивает деятельность Губернатора, правительства, органов исполнительной власти и аппарата правительства в сфере информатизации, информационной безопасности и технической защиты информации, включая развитие и использование информационных технологий. В структуру министерства входят два подведомственных учреждения: ГАУ ТО «Центр информационных технологий» и ГБУ ТО «МФЦ».
МФЦ Тульской области (mfc71.ru)
Основной принцип работы МФЦ — все услуги в одном месте, быстро и в удобное время. По состоянию на 01.11.2015 г. открыто 30 отделений МФЦ и 109 территориально обособленных структурных подразделений (ТОСП). Общее количество окон – 365. До конца года будут открыты еще 4 отделения МФЦ и 3 ТОСП.
Доля граждан, имеющих возможность получить услуги по принципу «одного окна», в том числе в электронной форме – 89,35% (плановый показатель – 90%). С начала года МФЦ региона оказали более 1,9 млн услуг. Плановое значение на конец 2015 года – 1 727 726 услуги. В 2014 г. было оказано 833 678 услуг.
Среднее время ожидания в очереди в МФЦ составило 12 минут 31 секунда (плановое значение – 15 минут). Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг во II квартале 2015 г. составил 96% (плановое значение – 90%). В IV квартале 2014 г. данный показатель был 94,45%.
В марте 2015 г. заработал многофункциональный миграционный центр. Его посетило по состоянию более 16 800 иностранных граждан, из которых более 10 700 подали документы на оформление патентов.
«Центр информационных технологий» Тульской области (cit71.ru)
В рамках развития медицинской информационной системы (МИС) стандартизировано и переведено в электронный вид 70 % всей медицинской документации (протоколы истории болезни, медицинские справки). Работе с медицинской информационной системой обучено более 7 500 медицинских специалистов. У врачей появилась возможность брони медикаментов в аптеках под конкретного пациента. Услугой электронной записи на прием к врачу (через doctor71.ru, инфоматы и колл-центр) за 2015 год воспользовались более 894 000 граждан.
В рамках реализации проекта ЕИКС построены магистральные оптические линии в 260 населенных пунктах. Подключены 1 616 учреждений, создана возможность для подключения физических и юридических лиц и устранения цифрового неравенства. Введена в эксплуатацию технология мобильного приема граждан в районах области в режиме видеоконференцсвязи.
На портале gosuslugi71.ru сотрудниками ЦИТ опубликовано 145 государственных услуг. С момента начала работы портала оказано более 85 000 услуг. Проведена работа по популяризации портала. Свыше 350 000 жителей Тульской области получили «единый пароль» ЕСИА.
С начала года контактным центром ЦИТ принято 1 032 674 входящих вызовов от жителей.
Количество пользователей портала «Открытый регион» (or71.ru) превысило 62 000. В сервис «Реши проблему», позволяющий решать различные городские вопросы за 10 рабочих дней, подано более 20 000 заявок жителей.
На обновленном сайте «Культурный навигатор» (tulagid71.ru) и в мобильном приложении размещена информация о 1 030 туристских объектах, 76 тематических маршрутах, появилась возможность строить свои туристические маршруты.
Работа ЦИТ отмечена на федеральном уровне. Завоевано три призовых места на всероссийском конкурсе «ПРОФ-IT» и два на конкурсе «Лучший проект года — 2015». ЦИТ — обладатель премии «Серебряный кинжал» в номинации «За социально значимые решения в области информационной безопасности».
Единый контакт-центр региона занял второе место в конкурсе «Хрустальная гарнитура». Проект «Инфометр» отметил Тульскую область на 1 месте рейтинга публикации открытых данных. Работа правительства Тульской области в области использования технологии PKI оценена дипломом министерства связи и массовых коммуникаций РФ за значительные результаты в 2015 г.
В конкурсе «Проектный олимп 2015» ЦИТ отмечен наградой за III место в номинации «Организация и деятельность проектных офисов в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации» и дипломом финалиста номинации «Система управления комплексным проектом» за проект по развитию широкополосного доступа в регионе.